cbaj-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

cbaj একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের গেমিং ও ক্রীড়া বেটিং সেবা প্রদান করে। আপনি যখন cbaj-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, সাইটটি ব্রাউজ করেন, বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য আমাদের সঙ্গে ভাগ হয়। এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো সেই তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনাকে স্পষ্টভাবে অবহিত করা।

এই নীতি cbaj-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনার সেবা গ্রহণের সাথে সাথে আমাদের সাথে আপনার সম্পর্ক, আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে cbaj-এর নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ে নেওয়া বাঞ্ছনীয়।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

cbaj বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের ধরন নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি সাইট ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্যগুলো সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো
• লগইন তারিখ ও সময়
• গেমিং কার্যকলাপের ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র-সহ প্রতিটি আর্থিক লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ, পেমেন্ট পদ্ধতি ও লেনদেনের অবস্থা cbaj-এর সিস্টেমে সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

cbaj আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে, লগইন নিরাপদ করতে এবং যেকোনো অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত সমস্যা সমাধান করতে আপনার নিবন্ধন তথ্য ব্যবহার করা হয়। OTP যাচাইকরণসহ পরিচয় নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়াও এই তথ্যের উপর নির্ভর করে।

৩.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

আপনি cbaj-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করলে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখে সহকর্মীরা দ্রুত সমস্যা চিহ্নিত করতে পারেন। এটি বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা নিশ্চিত করে।

৩.৪ জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

অনিয়মিত লগইন, সন্দেহজনক লেনদেন বা একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির মতো কার্যকলাপ শনাক্ত করে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে স্বয়ংক্রিয় তথ্য বিশ্লেষণ ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ পণ্য ও সেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে নতুন গেম, বেটিং বিকল্প এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সামগ্রিক ডেটা ব্যবহার করা হয়। এই ক্ষেত্রে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করা হয় না।

৩.৬ প্রচারমূলক যোগাযোগ

আপনি সম্মতি দিলে cbaj আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিশেষ অফার, বোনাস আপডেট বা প্রমোশনাল তথ্য পাঠাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে নিজেকে প্রত্যাহার করতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

cbaj কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবাগুলো সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার সাথে ভাগ করা হয়। এই সেবাদাতারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে।

৪.২ প্রযুক্তি ও গেম সরবরাহকারী

Evolution, Pragmatic Play Live, Spribe-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো তাদের সফটওয়্যার প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য প্রক্রিয়া করে। এই তথ্য গেম খেলার বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

৪.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা সরকারি তদন্তের প্রেক্ষিতে cbaj সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে পারে। এ ধরনের তথ্য প্রদান আইনের সীমার মধ্যে এবং আপনার সুরক্ষার স্বার্থে পরিচালিত হবে।

৪.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হবে।

কুকি নীতি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cbaj-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে সহায়তা করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং সাইটের মূল কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো আবশ্যক। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫.২ কার্যকরী কুকি

আপনার ভাষার পছন্দ, স্ক্রিন সেটিং এবং আগের সেশনের কার্যকলাপ মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার হয়। এর ফলে প্রতিবার লগইন করার পর আপনার পরিচিত অভিজ্ঞতা বজায় থাকে।

৫.৩ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

সাইটের ব্যবহারের ধরন ও পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত এই কুকিগুলো ব্যক্তি-শনাক্তকারী তথ্য সংগ্রহ করে না। সামগ্রিক ডেটা cbaj-এর পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

cbaj আপনার তথ্য কেবল ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে, যতটুকু প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় জুড়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং রেকর্ড সংরক্ষিত থাকবে। এই তথ্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।

৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে

কোনো কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়। এটি আর্থিক জবাবদিহিতা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয়।

৬.৩ বিপণন তথ্য

আপনি প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে সরে আসার অনুরোধ করলে cbaj অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে আপনার তথ্য বিপণন ডেটাবেজ থেকে সরিয়ে দেবে।

তথ্যের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

cbaj আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় বেশ কয়েকটি প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৭.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

cbaj-এর প্ল্যাটফর্মে সকল ডেটা SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড আকারে আদান-প্রদান হয়। পেমেন্ট তথ্য বিশেষভাবে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।

৭.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

cbaj-এর অভ্যন্তরীণ কর্মীদের মধ্যে কেবল যাদের কাজের প্রয়োজন, তারাই নির্দিষ্ট পরিমাণ তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সকল অ্যাক্সেস নজরদারিতে থাকে এবং লগ করা হয়।

৭.৩ নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

cbaj নিয়মিতভাবে তার সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করে। তবে ইন্টারনেট-ভিত্তিক কোনো ব্যবস্থাই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়, তাই আপনার নিজের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার দায়িত্বও আপনার।

৭.৪ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে cbaj যথাসম্ভব দ্রুত আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের সে সম্পর্কে অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেবে।

ব্যবহারকারীর অধিকার ও বিকল্প

cbaj-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় এই অধিকার প্রয়োগ করতে পারবেন।

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

cbaj আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করে তা জানতে চাইলে আপনি অ্যাকাউন্ট প্যানেলের মাধ্যমে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর cbaj যথাসম্ভব দ্রুত তথ্য আপডেট করবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা সম্ভব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু আর্থিক রেকর্ড নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখতে হয়।

৮.৪ বিপণন থেকে বের হওয়ার অধিকার

প্রচারমূলক ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে যেকোনো বার্তার নিচে থাকা "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্ক ব্যবহার করুন বা সরাসরি cbaj সাপোর্টে জানান। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশনা অনুযায়ী নিজের গেমিং সীমা নিয়ন্ত্রণেও আপনার সক্রিয় ভূমিকা রয়েছে।

৮.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ থাকলে প্রথমে cbaj সাপোর্টে জানান। আপনি চাইলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ দাখিল করতে পারেন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

cbaj কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে পরিষেবা প্রদান করে না। এই বয়সসীমা নিশ্চিত করতে নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়।

কোনো ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বলে প্রমাণ পেলে cbaj তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে এবং তাদের সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি cbaj ব্যবহার করছেন বলে আপনার কাছে তথ্য থাকলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান। cbaj এ বিষয়ে দ্রুত ও কার্যকর পদক্ষেপ নেবে।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনের নিয়ম

cbaj প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পূর্বে ইমেইল বা অ্যাপের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় নতুন নীতিতে সম্মতির অনুরোধ করা হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির সঙ্গে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

cbaj-এর সাথে আপনার সামগ্রিক সম্পর্ক এবং পরিষেবার শর্তাবলী সম্পর্কে আরও জানতে cbaj সম্পর্কে আরও তথ্য পৃষ্ঠাটি দেখুন।